「企業のYouTube活用って、本当に集客や採用に効果があるのかな？」
近年、採用・集客・ブランディングを目的に、YouTube運用を始める企業が増えています。
しかし、リソース不足や知識不足などさまざまな理由で、実際には手を付けられていない方も多いのではないでしょうか。
そこで本記事では、企業がYouTubeを活用するメリット・デメリットや失敗しやすい原因、成功事例まで詳しく解説します。
自社の採用や集客にYouTubeを活用したい方は、ぜひ参考にしてみてください。
弊社Tsuzuruでは、企画から制作、編集、分析改善まで、YouTube運用のトータルサポートを行っています。
プロに任せて今すぐYouTube運用を始めたい方は、以下のフォームからお気軽にご相談ください。
企業がYouTubeを活用するメリット5選
企業がYouTubeを活用するメリットとして、以下の5つが挙げられます。
YouTube活用を検討している企業担当者の方は、ぜひ参考にしてみてください。
新規顧客を獲得しやすくなる
まだ自社を知らない潜在層との接点を作れるのは、YouTubeを活用する大きなメリットです。
YouTubeには検索機能がある上に、視聴履歴をもとに関連動画が自動でおすすめ表示される仕組みがあります。
まだ自社を知らなかった人にも動画が届き、商品やサービスを知ってもらう機会が生まれます。
動画内や概要欄でお問い合わせ先を案内すれば、自社に興味を持った視聴者を無料相談や資料請求に誘導可能です。
潜在層も含めて幅広い見込み客にアプローチしたい場合は、YouTubeを活用するのが効果的といえます。
商品やサービスの認知を広げられる
YouTube動画は、自社の商品やサービスの認知拡大に適したコンテンツです。
自社の商品・サービスの特徴や利用シーン、使い心地は、テキストや画像だけではなかなか伝わりません。
一方、動画であれば、映像・音声・実演を組み合わせて、自社の商品・サービスの魅力を豊かに表現できます。
たとえば、調理道具を販売する会社が、自社製品を使った料理動画を投稿すれば、商品の使いやすさや操作感をリアルに伝達可能です。
商品の購入やサービスの申し込みにもつながりやすくなるので、YouTubeは企業にとって強力な営業ツールといえます。
会社やブランドの信頼性を高められる
YouTubeで継続的に情報を発信すれば、専門性や企業理念を視聴者に伝えられるため、自社の信頼性を高められます。
信頼性を高めるのにとくに有効なのが、社員や経営者が登場するコンテンツです。
社員や経営者の考え方、現場の様子を動画で見せることで、自社でどんな人が働いているのかが伝わり、会社やブランドへの安心感につながります。
結果として、視聴者がお問い合わせや資料請求に踏み切りやすくなるため、YouTubeは企業の集客や売上アップに直結するツールといえます。
採用効率がアップする
企業によるYouTube活用は、採用活動の効率化にもつながります。
職場の雰囲気や社員の人柄、1日の仕事の流れなどを動画で発信すると、求職者は入社後の具体的なイメージを持ちやすくなります。
結果として、視聴者の入社への意欲が高まるので、応募者数が増えるはずです。
また、自社の企業理念や働き方に共感した上で応募する人が増えるため、採用後のミスマッチを未然に防止可能です。
このように、求人票や会社説明会だけでは伝えきれない情報を動画で補えば、採用活動の効率を高められます。
ほかの集客チャネルへ誘導できる
YouTubeは動画を投稿する場としてだけでなく、ほかの集客チャネルへの入口としても機能します。
たとえば、動画の概要欄や固定コメントにリンクを設置すれば、以下の集客チャネルに誘導可能です。
- 公式サイト
- LP
- LINE
- メルマガ
- SNS
さらに、動画内で「概要欄の公式サイトからお問い合わせください」と呼びかけるなど具体的な行動につなげるCTAも集客に効果があります。
具体的な行動を示すことで、動画を見て興味を持った視聴者をそのままお問い合わせや登録へとつなげられます。
複数のチャネルを組み合わせた集客導線を意識的に設計すれば、YouTubeを起点に顧客との接点を増やせるはずです。
企業がYouTubeを活用するデメリット5選
企業がYouTubeを活用する上で、押さえておきたいデメリットは以下の5つです。
運用を始める前にしっかり把握しておけば、想定外のトラブルを防ぎやすくなります。
制作と運用にコストがかかる
YouTube運用には企画、撮影、編集、サムネイル制作、分析など多くの工程が必要なため、人件費や外注費などのコストが発生します。
対応範囲や依頼先によって大きく異なるものの、運用を外注する場合の相場は月額20万〜150万円ほどといわれています。
一方、自社で動画を内製したり、運用にかかる一部の作業のみ外注すれば、コストを削減可能です。
ただし、集客や売上アップなどの効果を出すには、一定の品質と継続的な運用体制を整える必要があります。
成果が出るまでに時間がかかる
YouTube運用では、動画を投稿してから集客や売上などに効果が出るまで、一般的に3〜6カ月程度かかります。
アルゴリズムがチャンネルを高く評価し、再生回数や実際のお問い合わせにつながるまで時間がかかるためです。
企業がYouTubeを活用する際は、短期的な再生数だけで成果を判断せず、中長期的にチャンネルを育てる視点が重要となります。
最初の数本で効果が出なくても、焦らずに運用を続けていきましょう。
企画や投稿を続ける負担が大きい
YouTube運用で継続的に企画や投稿を行おうとすると、担当者に相当の負担がかかります。
1本の動画を公開するまでには、ネタ出しや撮影スケジュールの管理、社内調整などの工程が必要です。
本業と並行して、これらの作業をこなし続けるのは簡単ではありません。
とくに社内リソースが限られている企業では、忙しい時期に投稿が止まってしまいがちです。
投稿が途切れると、視聴者離れやアルゴリズムからの低評価につながりやすくなるため、YouTube活用の効果が薄れるリスクがあります。
YouTube活用で成果を出すには、投稿頻度や各工程の担当者をあらかじめ決めておき、無理のない運用体制を構築するのが重要です。
炎上のリスクがある
YouTube運用において、炎上のリスクは軽視できません。
たとえば、動画で以下の内容を発信すると、コメント欄やSNSで批判が広がり、企業のブランドイメージに傷が付くリスクがあります。
- 不適切な表現
- 誤った情報
- 配慮に欠けた発言
こうした炎上を防ぐには、公開前の複数人によるチェック体制を整えるのが重要です。
また、動画内で避けるべき表現を社内ルールで明確にしておけば、炎上のリスクをより抑えられます。
さらに、批判コメントが寄せられた場合の対応手順もあらかじめ決めておくと、初動を誤らずに済むはずです。
炎上を未然に防ぎ、企業のブランドイメージを守りながら運用を続けていきましょう。
YouTube運用のノウハウが必要になる
企業のYouTube運用では、単に動画を投稿するだけではなかなか成果にはつながりにくいのが現実です。
YouTube運用を集客や売上アップなど具体的な行動に結びつけるには、以下のような専門的な知識が求められます。
- 企画設計
- SEO
- サムネイル制作
- 分析改善
YouTube未経験の担当者が、こうした知識を習得しながら運用するハードルは非常に高いです。
もし自社にリソースが不足しているなら、無理に社員に任せず、外注するのもおすすめです。
弊社Tsuzuruでは、動画の企画から制作、分析改善までYouTube運用を一気通貫でサポート可能ですので、お困りでしたらぜひ一度ご相談ください。
企業のYouTubeで失敗しやすい原因
企業がYouTube活用で思うような成果を出せていない場合、以下の原因が考えられます。
それぞれ詳しく解説するので、運用を始める前にぜひ確認してみてください。
目的とターゲットが定まっていない
目的とターゲットを設定しないまま運用を始めると、動画の方向性がブレやすくなります。
認知拡大、集客、採用、ブランディングなど、YouTube活用の目的は企業によって異なります。
こうした目的が曖昧なまま運用を始めると、動画のテーマがバラバラになり、視聴者に興味を持ってもらいにくくなりがちです。
また、誰に向けて発信するかが定まっていないと、コンテンツの内容や言葉選びも定まらず、なかなか視聴者に刺さる動画には仕上がりません。
まず自社が何を実現したいのか、誰に届けたいのかを明らかにした上で、企画を設計するのが、YouTube運用を成功させる秘訣です。
視聴者のニーズと会社の発信内容がズレている
自社の実績や商品など、企業側がアピールしたい情報だけを発信しても、再生回数や売上アップ、集客にはなかなかつながりません。
視聴者はただ漠然と情報を探しているのではなく、自分の悩みや疑問を解決するためにYouTubeを利用しています。
そのため、視聴者が求める情報を盛りこめていなければ、動画の再生やチャンネル登録にはつながりにくいのが現実です。
検索ニーズや悩み、興味関心を分析し、視聴者目線でのコンテンツを作る意識を大切にしましょう。
自社目線から視聴者目線に切り替えるだけで、再生数や反応は大きく変わるはずです。
営業色の強い動画を投稿する
商品やサービスの売り込みを前面に出した動画は、視聴者にストレスを与えるため、敬遠されがちです。
先ほど述べたように、視聴者は自分の悩みや疑問を解決するために、YouTubeで情報収集を行っています。
営業色の強い動画は、こうした視聴者のニーズに沿っていないため、離脱につながりチャンネル評価にも悪影響をもたらす可能性があります。
売り込みよりも、まずは視聴者にとって役立つ情報や課題解決に結びつく内容を提供するのがセオリーです。
その上で、概要欄やエンディングでお問い合わせ先を案内すれば、売り込み感を出さずに集客につなげられます。
分析・改善をしない
単に動画を投稿するだけで、分析・改善を行わないのも、成果が出にくくなる原因の1つです。
公開後に再生回数、視聴維持率、クリック率、流入経路などを確認しなければ、動画の改善点が見つかりません。
改善すべき点を抱えたまま動画を投稿し続けても、再生やその先のお問い合わせにはつながりにくいはずです。
YouTubeアナリティクスを活用し、データをもとに企画や構成、サムネイルを改善する過程があって初めて、運用の効果が現れます。
公開後のデータを次の動画に活かすサイクルを回し続けるのが、チャンネルを着実に成長させる近道です。
企業アカウントのYouTube活用は株式会社Tsuzuruにおまかせください
YouTubeは自社の集客・採用・ブランディングなど幅広い目的に活用できるツールです。
とはいえ、YouTube運用は工数が多く、多大な時間と労力が必要となります。
本業と並行しようとすると、制作担当者には相当な負担がかかるのが現実です。
もし自社でYouTube運用のノウハウやリソースが不足しているなら、プロに外注するのも効果的です。
弊社Tsuzuruでは、企画設計から撮影・編集・投稿・分析改善まで、YouTube運用を一気通貫でサポートできます。
YouTube活用のメリットを最大化し、デメリットや失敗リスクを抑えながら運用可能なので、ぜひお気軽にご相談ください。
弊社Tsuzuruが担当した企業YouTubeマーケティングの成功事例
弊社Tsuzuruでは単なる動画制作にとどまらず、チャンネル全体のコンサルティングも含めて対応可能です。
たとえば、retro.jp【ブランド買取ch】では、YouTubeチャンネルをゼロから立ち上げる支援を行いました。
取り組んだ内容は、バイヤーの専門知識や人間性が伝わるコンテンツ設計と競合チャンネルとの差別化です。
また、チャンネル内の回遊導線を整え、視聴者が別の動画にも流れる仕組みを設計しました。
その結果、チャンネル登録者数は約1000人にまで成長し、月1件以上のお問い合わせ・申し込みを安定して獲得できるなど成果につながっています。
このように、ゼロからのスタートでも、業種や目的に合ったコンテンツ設計で集客につなげられるのが弊社の強みです。
初めてYouTubeを活用する場合でも手厚くサポートできるので、お気軽にご相談ください。
企業YouTubeに関するよくある質問
企業YouTubeを検討する中で、よく寄せられる質問に回答します。
企業アカウントと個人アカウントの違いは何ですか？
個人アカウントは、チャンネルの管理権限が担当者1人に集中する形式です。
一方、企業アカウントはブランドとして発信するため、複数のスタッフで管理・運用できます。
複数人でアカウントを管理する場合、担当者ごとの権限を明確にしておかないと、以下のようなミスが生じやすい点には注意が必要です。
- 誤って投稿を削除する
- 承認前の動画を公開する
また、担当者が変わっても動画のトーンやデザインを統一し、ブランドイメージを一貫させる工夫が求められます。
さらに、集客や採用などの成果につなげるには、動画からお問い合わせページへの導線も意識して設計するのが重要です。
社員がYouTubeに出たくないと言っていますが大丈夫ですか？
顔出しをしなくても、YouTubeチャンネルの運用は十分に可能です。
たとえば以下の形式であれば、社員がカメラの前で顔を出さなくても動画を制作できます。
- ナレーションと図解・テロップを組み合わせた解説動画
- アニメーションを使った商品・サービス紹介
- 商品だけを映した実演・レビュー動画
- 経営者や社員のインタビューを音声のみで収録
ただし、どの形式が最も集客や売上アップに効果的かは、目的やターゲットによって異なります。
顔出しなしで運用する場合でも、誰に何を届けるかを明確にした企画設計が重要です。
YouTube運用で成果が出るまでどのくらいかかりますか？
一概にはいえませんが、YouTube活用の効果が出るまでには、運用開始から3〜6カ月ほどかかる傾向があります。
アルゴリズムがチャンネルを高く評価し、実際のお問い合わせにつながるまでには時間がかかるためです。
また、成果が出るまでの期間は、業種、投稿頻度、動画の質、競合状況、目的によって異なります。
短期的な再生数だけで運用の成果を判断するのではなく、YouTube活用の目的に合った以下の指標で継続的に評価するのが大切です。
- 問い合わせ数
- 採用応募数
- 認知度
YouTubeの企業アカウントをつくるなら、プロの業者に依頼しよう
今回は企業がYouTubeを活用するメリットとデメリットについて紹介しました。
企業のYouTube活用は、以下のとおり集客・採用・ブランディングに効果をもたらします。
- 新規顧客を獲得しやすくなる
- 商品やサービスの認知を広げられる
- 会社やブランドの信頼性を高められる
- 採用効率がアップする
- ほかの集客チャネルへ誘導できる
ただし、YouTube活用で成果を出すには、戦略設計や分析改善をしながら運用を続ける体制が不可欠です。
とはいえ、YouTube未経験の担当者にとって、運用の戦略設計や動画公開後の分析改善は簡単ではありません。
弊社Tsuzuruでは、企業YouTubeの立ち上げから運用改善まで一貫してサポート可能です。
企業のYouTube活用を検討している方は、ぜひ以下よりお気軽にご相談ください。